Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour :

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à tout abonnement payant souscrit auprès de FiTrack par un Utilisateur, personne physique agissant en tant que consommateur. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et sont consultables et imprimables à tout moment depuis l'application.

2. Le vendeur

L'abonnement est proposé par l'éditeur identifié dans les Mentions légales : [Nom / raison sociale — statut auto-entrepreneur, n° SIRET en cours d'immatriculation].

3. Description de l'offre

FiTrack propose un abonnement unique, donnant accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application (programme personnalisé, suivi des séances et records, suivi du poids et des mensurations, Analyse vidéo, Coach). Il n'existe pas de version gratuite limitée.

4. Prix

L'abonnement est proposé aux tarifs suivants, toutes taxes comprises (TTC) :

2,99 € / mois, sans engagement de durée ;
19,99 € / an (soit l'équivalent de moins de 1,67 €/mois).

FiTrack se réserve le droit de modifier ses tarifs. Toute modification de prix sera communiquée à l'Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur et ne s'appliquera qu'au renouvellement suivant. L'Utilisateur pourra résilier son abonnement avant cette date s'il refuse la modification.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire (ou tout autre moyen proposé dans l'application) via un prestataire de paiement sécurisé tiers (Stripe). FiTrack ne stocke aucune donnée bancaire. Le paiement est exigible immédiatement à la souscription, puis à chaque date de renouvellement.

6. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour la période choisie (mensuelle ou annuelle) et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction pour une durée identique, sauf résiliation par l'Utilisateur avant la date de renouvellement.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, directement et simplement depuis son profil dans l'application (fonction de résiliation accessible en quelques clics), conformément à la réglementation sur la résiliation des contrats en ligne.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours (mois ou année déjà payée) : l'accès au Service reste actif jusqu'à cette date, sans remboursement de la période en cours sauf disposition légale contraire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, s'agissant d'un service numérique dont l'exécution commence immédiatement après la souscription (accès immédiat à l'application), l'Utilisateur est invité, lors de la souscription, à donner son accord exprès pour un commencement immédiat de l'exécution et à reconnaître qu'il renonce ainsi à son droit de rétractation une fois le Service pleinement exécuté (article L.221-28 13° du Code de la consommation). Tant que cet accord exprès n'est pas recueilli, l'Utilisateur conserve son droit de rétractation de 14 jours.

Pour exercer son droit de rétractation (lorsqu'il est applicable), l'Utilisateur peut écrire à fernandmani61@gmail.com.

8. Remboursement

En cas de rétractation valable dans les conditions de l'article 7, FiTrack remboursera l'Utilisateur dans un délai de 14 jours à compter de la demande. En dehors de ce cas, et sauf erreur de facturation imputable à FiTrack, les sommes versées pour la période d'abonnement en cours ne sont pas remboursables.

9. Responsabilité

FiTrack s'efforce d'assurer la continuité et la qualité du Service, sans garantie de résultat sur la progression sportive de l'Utilisateur, celle-ci dépendant de nombreux facteurs propres à chaque personne. La responsabilité de FiTrack ne pourra être engagée en cas d'interruption du Service due à un cas de force majeure ou à la défaillance d'un prestataire tiers (hébergement, paiement, IA).

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à fernandmani61@gmail.com. À défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

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